منصة دردشة ذكية للتحول الرقمي للخدمات الحكومية.. وهذه تفاصيلها
درب الأردن - تسعى وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة إلى تطوير وتفعيل روبوت دردشة ذكي ضمن منصة موحدة مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك انسجاماً مع الاستراتيجية الأردنية للتحول الرقمي والخطة التنفيذية للأعوام 2026-2028.
ووفقاً للاستراتيجية، تأتي هذه المنصة ضمن المشروع الخامس، حيث ستعمل على الرد على استفسارات المواطنين، وإرشادهم في الإجراءات، وتوجيههم إلى الخدمات الرقمية المناسبة، إضافة إلى القيام بالنيابة عنهم ببعض الخدمات الحكومية الرقمية.
كما أوضحت الاستراتيجية أن المنصة ستُصمم للتعامل بكفاءة مع اللغة العربية قراءة وكتابة، وستتيح للمواطنين التفاعل عبر المكالمات الهاتفية أو رسائل الواتساب، فضلاً عن توفير الدعم لذوي الاحتياجات الخاصة بما يتوافق مع المعايير العالمية المعتمدة.المملكة
